republicberita.com – Di era yang mana terus berkembang pesat ini, sektor perbankan telah dilakukan menjadi salah satu industri yang tersebut paling terdampak oleh revolusi digital. CIMB Niaga, sebagai salah satu pemain kunci di area industri perbankan Indonesia, sudah pernah mengambil langkah besar untuk berada pada garis depan perubahan digital.
Melalui inovasi serta pembangunan ekonomi strategis, CIMB Niaga membuktikan diri sebagai agen perubahan yang digunakan memimpin industri ke arah yang tersebut lebih banyak modern dan juga efisien.
CIMB Niaga telah lama menetapkan visi yang dimaksud ambisius untuk menjadi “Bank Digital Terkemuka di dalam Indonesia.” Dalam mencapai misi ini, bank telah dilakukan mengidentifikasi beberapa pilar utama perubahan digitalnya, termasuk pengembangan teknologi, peningkatan layanan digital, kemudian penguatan keamanan cyber.
“Melalui kanal digital yang digunakan terintegrasi, pengajuan komoditas CIMB Niaga menjadi lebih banyak cepat,” ujar Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan ditulis Jumat (10/11/2023).
Inovasi teknologi menjadi inti dari perubahan struktural digital CIMB Niaga. Pengenalan teknologi seperti kecerdasan buatan, analisis data canggih, dan juga teknologi blockchain telah terjadi mempercepat proses operasional bank dan juga memberikan pengalaman yang lebih tinggi baik kepada para nasabah.
CIMB Niaga juga sudah pernah fokus pada pengembangan layanan digital yang memudahkan nasabah dalam mengakses komoditas kemudian layanan perbankan. Melalui aplikasi mobile lalu internet banking yang tersebut canggih, nasabah dapat melakukan transaksi, mengelola keuangan, lalu bahkan mendapatkan rekomendasi keuangan secara real-time.
Salah satu layanan yang dimaksud dihadirkan CIMB Niaga bagi kenyamanan kemudian keamanan nasabah adalah digital super app OCTO Mobile. Layanan ini diluncurkan pada 2012, yang kemudian diperbaharui pada 2017.
Pembaharuan ini diimplementasikan dikarenakan ternyata sambutan nasabah terhadap OCTO Mobile sangat baik. Per 30 September 2022, pengguna OCTO Mobile mencapai 2,8 jt nasabah, kemudian per 31 Maret 2023, sekitar 97 persen dari total transaksi nasabah sudah pernah dijalani melalui layanan branchless banking termasuk OCTO Mobile.
OCTO Mobile memungkinkan nasabah untuk tak perlu pergi ke kantor cabang atau call center hanya saja untuk sekadar mengubah data tabungan. Lebih dari itu, OCTO Mobile tak hanya sekali menyediakan fitur-fitur perbankan, tapi juga sudah menyediakan berbagai fitur terkait lifestyle.
“Layanan yang digunakan sanggup diakses mulai dari penyediaan transaksi yang digunakan lengkap, pilihan pembangunan ekonomi juga pinjaman hingga kemudahan gaya hidup, seperti pembelian tiket pesawat,” jelas Brand and Customer Experience CIMB, Niaga Toni Darusman.
Selain perangkat digital yang terus dikembangkan, dalam menghadapi tantangan keamanan digital, CIMB Niaga juga telah terjadi memprioritaskan pembangunan ekonomi dalam infrastruktur keamanan cyber yang tangguh. Melibatkan para ahli keamanan dan juga mengadopsi teknologi keamanan terkini, bank ini berkomitmen untuk melindungi data sensitif nasabah juga menjaga kepercayaan mereka.
CIMB Niaga juga memahami pentingnya kemitraan strategis dalam mempercepat perubahan struktural digital. Melalui kolaborasi dengan perusahaan teknologi terkemuka, start-up inovatif, dan juga lembaga pendidikan, bank ini terus mengembangkan lingkungan yang tersebut memperkuat pertumbuhan teknologi serta inovasi.
Transformasi digital CIMB Niaga bukan belaka memberikan manfaat kepada bank juga nasabahnya tetapi juga memberikan dampak positif pada sektor ekonomi digital Indonesia secara keseluruhan. Dengan memfasilitasi akses ke layanan keuangan digital, bank ini turut memperkuat pertumbuhan sektor dunia usaha digital di area tanah air.
Meskipun sudah pernah mencapai kemajuan signifikan, CIMB Niaga dihadapkan pada berbagai tantangan dalam masa depan, termasuk perubahan regulasi, perkembangan teknologi yang cepat, serta ekspektasi konsumen yang dimaksud semakin tinggi. Namun, bank ini melihat tantangan ini sebagai kesempatan untuk terus berinovasi kemudian memimpin dalam mewujudkan perbankan digital yang digunakan inklusif dan juga berkelanjutan.
Transformasi digital CIMB Niaga bukan semata-mata sekadar mengikuti tren, tetapi sebuah komitmen untuk membentuk masa depan perbankan Indonesia. Dengan terus menggenggam inovasi, keamanan, lalu pelayanan yang mana berkualitas, CIMB Niaga membuktikan bahwa metamorfosis digital bukan semata-mata tentang mengikuti perkembangan, tetapi juga tentang menjadi pionir dalam merancang masa depan yang digunakan tambahan cerah.
